年仅32岁的张亮,是一个低调、内敛、谦逊的人,他在接受《餐饮经理人》专访的时候,一直在强调自己“只能烫好一碗麻辣烫,其他事都不是自己的强项”。真正清醒的企业家都非常清楚自己最擅长的是什么,所以在做每一个选择的时候,都审慎为之。这或许就是张亮能够用八年时间,从几十家门店扩展到2700余家门店的原因之一。
张亮与高管团队
麻辣烫店小吗?
跟动辄上万平方米的正餐大店相比,只需要100平方米就足够宽敞的麻辣烫门店的确显得有些小。但张亮说,这个业态并不好做,看似小小的一碗麻辣烫,要想做出不一样,需要付出很多辛苦和努力。
他24岁那年,看到了这个市场的发展空间,决心要做出一些事儿。当时人们对麻辣烫的认知还停留在街边小摊、不够卫生、属于传统中餐等上面。张亮看到了前景,但也知道这条路并不好走,可他不急,认定了方向,就要坚持去做。
他说:“我应该属于那种很坚定的人,就算是出去听课也好,学习也罢,我会很明白自己为什么去,而不是在半途被别人把想法带跑了。我对于成功的理解有一个总结,就是去看一看原来做得很好的企业,他们是怎么失败的,总结一下他们的经验,我们避免犯这些错误,就容易走得更远一些。
我们企业在只有二三十家店的时候,市场上比我们强的品牌有十多个,他们的发展模式很像滚雪球,我们跟不上他们的发展,也没有刻意去跟对方比较,而是根据自己的计划,去做好该做的事情。后来这些企业有的做金融了,有的做开发了,都偏离了原本的轨道。但我们一直都在做麻辣烫,我想,一辈子能把一件事儿做好就足够了。”
张亮麻辣烫品牌在展会上非常醒目
的确,无论是企业还是人生,都不是一场短暂的百米竞赛,并不是比较开始时谁跑得快;或许人生更像一场别有声色的马拉松,只有持续在跑,坚持到最后的人才能抵达终点。
张亮清晰地知道自己在做的是餐饮企业,始终是餐饮,他说:“有些人给自己设定的目标是积累多少财富,但我认为这个不是很重要,如果企业能够超过百年,可持续地发展,就算人没了事业还在,这就是我最想完成的事情。面对各种诱惑,就提醒自己:时刻不忘自己是怎么起来的。”
“不管是员工还是合作商
我都没拿他们当外人”
一见到张亮的时候,他就笑着说自己最近晒黑了。因为大半年过去了,他觉得公司各个部门的人都比较辛苦,就组织大家户外团建,一个部门一个部门的轮转,他全程陪同,从不缺席。在这些事情上,他不会多说什么,就是踏踏实实地把事情做出来。
张亮餐饮公司在哈尔滨的总部
在《餐饮经理人》杂志的记者看来,张亮的定力很难得。企业发展过程中,他一直在告诫团队,自己并非要走得快,而是要走得远。他是那种所有事情要做成才肯去说的人,如果只是做到50%的状态,他绝不会对外宣传,按照他的话说,如果说完了,但过了一段时间没动静,会被别人笑话。
一个成熟的企业家,一定是知道自己在做什么的,并且能够跟团队沟通好自己这么做的原因是什么。
他对加盟商的关爱是出了名的,早期只有几十家门店的时候,但凡有新店,他也是从头跟到尾,从选址到装修,从选材到出品,一点都不放松,开业前两天都会亲自在店里帮着加盟商烫菜,他说:“我一开始的想法就是要为加盟商着想,没有把他们当外人,因为那个时候我们还没有特别完善的培训,所以我会特别在意这些。不管是加盟商还是消费者,他们都是认可张亮品牌才来的,那就把麻辣烫做好。”
张亮麻辣烫的产品安全、卫生,并且越来越注重品质
“我对钱看得不重,
舍得分钱,有人会觉得吃亏,
但我感觉挺值”
作为领导,在要求严格的同时,也应该注重人性化管理。他说:“说实话,人情冷暖这个东西还是挺可怕的,如果你的企业不在了,别人对你的看法就不一样。如果你的企业在这里,你可能没有积累那么多财富,但别人还是很尊重你。这也是我为什么觉得做企业不要把钱看得太重要的原因。企业的健康发展很重要,钱只是一个数字,就为了那个数字不择手段的话,没有意义。”
张亮并不是一个爱说话的人,在工作中也习惯沉默。他自己说,没事儿的时候,会静下来思考事情,从公司经营到企业发展,每个部分都进行细致地思考。包括他在内的很多人都觉得他思考的深度超过了他的年龄。
当记者开玩笑说:“如果能够让你拥有一种超能力,你想要什么?”张亮是这样回答的:“说实话,工作和家庭之间还是会有冲突,因为每个人的想法不太一样。你问我想要什么超能力,我很想要分身术,一个能够投入工作,跟团队一起打拼;一个可以走进家庭,一直陪伴着家人。”被追问要几个分身的时候,他笑着说,一个就足够了。
张亮不是一个贪心的人,他说: “我对钱看得不重,舍得分钱,有人会觉得吃亏,但我感觉挺值。如果是自己把钱挣了,但员工的生活没有改变,这样肯定不行。到年底的时候,会把钱分到位,基本上能够超出每个人的期望值。要持续地发展下去,企业最重要的人心。如果我只想着积累财富的话,就没有接下来的路了。”
“始终坚持底线
其实有时候挺难受的
不过那也不妥协”
十年之前,麻辣烫行业还不规范,市场上的小摊贩,都以赚钱为主,对原材料的要求不高,怎么赚钱怎么来。但张亮在决定做麻辣烫开始,就决定改变这个现象。他说:“消费者不一定懂食材,不健康的食材我们坚决不用。我们是在为事业而努力,没有想过一天就要赚多少钱,在艰难的时候都没有放弃原则,现在改善了,更不会这么做了。”
国外友人品尝张亮麻辣烫后赞不绝口
“其实,我们也没有那么卓越,只是所有东西都要比市场上好一点,环境、服务、食材、出品都是如此。那时候麻辣烫行业还没有服务这个说法,都是街边小店,不讲究这些。但我们做了,而且适应了社会的需求。”张亮说。
如此坚持,对张亮来说并不容易。但他明白,并不是成功了坚持才有意义,哪怕是一败涂地,坚持也有自己的意义和价值。“始终坚持底线其实有时候挺难受的,特别在遇到困难或者不被理解的时候,不过那也不妥协。”这一路走来,张亮相信,做好良心品质是最重要的,回报是很自然的事情,回报丰厚更是额外的收获和惊喜。他说,社会变化太快,没有那么多期许,就没有那么多遗憾。
在做其他高管采访的时候,问及对张亮的印象,几乎所有人都提到了定力、淡然、坚持等词语。或者说张亮的个人魅力正突显于此,他对企业管理不是框架式的,有人文关怀,有弹性,更有底线。
一个餐饮人到底是老板还是企业家的界定其实很简单,就是他为社会做了多少贡献。老板的角色更多考虑的是赚钱,而企业家肩负着社会责任,两者无疑都是成功的,但这个成功的含金量并不相同。
八年前,张亮是一名优秀的餐饮人,他掀起了麻辣烫的革新风潮,扭转了人们认为麻辣烫仅仅是街边小吃的固有印象;八年后,他成为了一名企业家,热衷公益事业,常年捐助贫困大学生、资助贫困家庭、倡导关爱自闭症儿童……但张亮并不认为自己做的这些事情多么值得称赞,他觉得回馈社会是应该的。
他还结合张亮餐饮企业的发展,开发了小本创业计划。他说:“我早期创业的时候面临过资金紧张问题,懂得第一年创业很苦,所以,我跟团队做定位的时候,加盟费用是偏低的,要让更多人能创得起业,也很重要。”
当记者问及目前市场上加盟项目很多,该如何鉴别的时候,他很认真地回答:“要看是不是新兴的项目,新项目一般在一年半以后会下滑。如果是能持续三年半以上的项目,投资的话,短时间内不会有太大问题,风险不会太大。”
张亮会亲自带队,跟团队一起进行拓展训练
在做事之前,张亮会进行逆向思考,这也是他对年轻创业者的忠告。看项目也是,不要太盲目,可以先找失败的点,看成功的因素有多少,然后进行排除,这样成功的机率就会大一些。有些项目看起来可能很好,但细节容易被创业者忽略,那持续发展的可能性不大,所以不要只看到一两点优势就投资。
董事长快问快答
记者:你最恐惧的是什么?
张亮:浮华落尽后的人情冷暖。
记者:你最不能接受别人什么特点?
张亮:做事拖沓。
记者:如果你可以改变生活中的一件事,会是什么?
张亮:每天和家人吃早餐。
记者:您的座右铭是什么?
张亮:轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。